Klienditeenindaja (koos 4. taseme eksamiks ettevalmistusega)

Koolitus toimub:

koolis aadressil Vabaduse väljak 2, Tallinn; kontserdimaja Geneva ruumides Narvas /Võidu prospekt 2/; ja online-keskkonnas.

Koolituse kirjeldus

Koolituste eesmärk on võimaldada õppijal omandada teadmisi, oskusi, vilumusi ja hoiakuid, mis on vajalikud tööks klienditeenindajana kaubandusettevõtetes nii Eestis kui ka välismaal. Koolitus loob eeldused õpingute jätkamiseks ja elukestvaks õppeks ning kujundab valmisolekut iseseisvaks tööks ja on motiveeritud pidevaks enesetäienduseks.

Õppeprotsessi käigus omandab õppija teadmised müügikorraldusest ja kaupade töötlemisest, arusaama klienditeeninduse protsessist, oskuse mõista ja arvestada inimkäitumist mõjutavaid tegureid ning rakendada erinevaid suhtlemistehnikaid. Samuti õpib õpilane maandama tööpinget ja stressi ning püüdlema suhtlustõkete vältimise ja ületamise poole.
 
ÕPPEKAVA >>>
 
Õppejõud: Elliana Poluektova, Veera Jefremova
Õppekeel on vene keel.
Koolituse õppemaht on 170 akadeemilist tundi.